سياسة الإرجاع والاستبدال

في إبريز عباية، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. نحن نسعى دائمًا لضمان سعادتك الكاملة مع مشترياتك. وإذا احتجتِ لأي سبب إلى إرجاع أو استبدال منتج، فنحن هنا لجعل العملية سهلة ومريحة.

1. شروط الإرجاع

مدة الإرجاع: يمكنكِ إرجاع أي منتج غير مستخدم وغير مُرتدى خلال 5 أيام من استلام طلبك.
الحالة: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة وداخل التغليف الأصلي.
المنتجات غير القابلة للإرجاع: أي منتجات تظهر عليها علامات استخدام أو تلف أو تعديل لا تكون مؤهلة للإرجاع.

2. سياسة الاستبدال

الاستبدال: يمكنكِ طلب استبدال مقاس أو لون مختلف خلال فترة الإرجاع (5 أيام).
التوافر: يخضع الاستبدال لتوافر المنتج. في حال عدم توافر المقاس أو اللون المطلوب، يمكنكِ اختيار استرداد المبلغ أو استبدال المنتج بآخر.

3. خطوات الإرجاع

التواصل معنا: عبر الرقم 01065122958 أو البريد الإلكتروني info@alnoureg.com.
العنوان: بني سويف – مصر، مع تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.
تعليمات الشحن: بعد الموافقة على الإرجاع، سنزودك بتفاصيل شحن المنتج المرتجع.
تكاليف الشحن: يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج تالف.

4. سياسة الاسترداد

مدة المعالجة: تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10 – 15 يوم عمل من استلامنا للمنتج المرتجع.
طريقة الاسترداد: يتم رد المبلغ من خلال نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
رسوم الشحن: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا.